JR東日本於3日宣布將導入新型指定席票販賣機。
新型機器將頂部畫面更改為依目的分類的菜單，並追求簡單易懂的設計。傳統的菜單畫面（安裝於檢票口外）曾顯示「指定席」「自由席」等按鈕，使用者表示不清楚應該按哪個。新型機器則根據監測調查引入了好評的「購票」「更改票」等菜單畫面，並重新檢視按鈕的結構與配置，以解決這些問題。
此外，在新幹線乘換口設置的新型機器，即使是使用手機Suica搭乘在來線，也能在票販賣機購買新幹線票。在設置於乘換口的新型機器中，配備了支援手機Suica的讀取器。這意味著，即使從在來線車站進入而未持有新幹線票，也不需要在「綠色窗口」排隊，便能購買新幹線票。需要注意的是，無法使用手機Suica的充電餘額購買新幹線票。
JR東日本計劃將新型機器於7月起陸續設置。到2025年度，計劃在首都圈內的約20個車站引入約160台。
該公司還表示，為配合新型機器的導入，傳統機器的菜單畫面也將改為與新型機器相同的簡潔樣式。與新型機器相同，改札外設置的票販賣機也在此計劃之中。預計於10月1日實施。
JR東日本同時宣布，將於10月1日擴充指定席票販賣機的退票功能。
當新幹線及在來線特急列車因颱風等原因停駛時，將可在指定席票販賣機進行退票。適用的票種包括指定席特急票、指定席票等。自由席特急票、座位未指定票、特定特急票等不在適用範圍內。
此外，當新幹線延誤超過兩小時時，退票的票種也將擴大。該公司過去僅針對自公司路線內的新幹線及北海道、北陸新幹線的特急票實施退票支持。自10月1日起，東海道、山陽、九州及西九州新幹線的票也將納入適用範圍。適用票種將新增綠色特急票（包括豪華車）、乘車券及特急票的綜合票等，適用範圍和處理條件將進一步擴充。
