JR東海、JR西日本、JR九州於8月6日宣布，將連動「EX服務」與「e5489」，並提供全新功能。
EX服務是東海道・山陽・九州新幹線的網路預約＆無票乘車服務，提供「Express予約」與「Smart EX」兩種類型。另外，e5489則是JR西日本提供的網路預約服務。
這次的連動，將免除在EX服務與e5489之間切換時的登入操作。此外，也會將在EX服務預約的新幹線，以及在e5489預約的在來線特急之預約資訊，於兩項服務間同步連結。若已在兩項服務完成會員註冊，便可在EX App中同時確認在來線特急資訊，並在e5489 App中同時確認新幹線的預約資訊。
此外，WESTER會員若新加入EX服務會員（反之亦同），系統將會自動把已預先登錄的WESTER會員資訊帶入EX服務的會員資料輸入欄位，因此可簡化會員註冊手續。
這些功能預計將於10月20日開始提供。
各公司亦宣布了「EX使用票」電子化的安排。現時通過新幹線自動閘機時，會發行紙本EX使用票，之後將改為在EX App中顯示。App內除了與現時相同顯示列車與座位資訊外，亦會顯示列車的發車月台，以及列車延誤、停運資訊。
此外，紙本EX使用票預計將於2027年2月停止發行。各公司原先公布，會在2026年夏季左右停止發行。
另外，各公司亦一併宣布，將推出活用My Number卡等的優惠商品。在EX服務中，會根據從My Number卡或My Number Portal取得的資訊，推出需要確認年齡等資格的優惠商品。
推出的商品包括「EX身心障礙者優惠／智力障礙者優惠」，以及「EX U22優惠」與「EX 65+優惠」。U22優惠適用於乘車日時為18歲以上22歲以下者，65+優惠則適用於乘車日時為65歲以上者。
各商品適用於10月1日以後乘車的行程，並於9月15日發售。另方面，U22優惠與65+優惠的設定期間至2027年3月底為止。