JR東日本新潟支社於18日宣布，將在上越新幹線導入臉部識別闸機的實證實驗，並招募「顧客監察員」。
本次實證實驗將在上越新幹線的新潟站和長岡站安裝臉部識別闸機。使用者將體驗如何利用臉部識別功能輕鬆通過闸機，並確認闸機功能的有效性。此外，也將檢驗未來運用中，如何藉由音效和視訊引導使用者的臉部識別闸機。
監察員的招募對象為持有新潟至長岡間的新幹線定期券（「Suica FREX」或「Suica FREXパル」）的中學生以上使用者。招募將於10月6日至17日之間的每日15時至20時30分，在長岡車站內的「Igottier Nagaoka」接受報名。此外，為了檢驗臉部識別攝影機的拍攝角度等，使用輪椅的使用者將不在招募範圍內。監察員在乘坐上越新幹線的新潟至長岡區間時，必須使用臉部識別闸機。在此期間，還將進行幾次問卷調查。作為協助的報酬，將贈送3000日圓的車站大廈「CoCoLo」使用券。
實證實驗的實施期間為11月6日至2026年3月31日，不過，12月25日至1月7日之間將不在招募範圍內。