JR東海、JR西日本、JR九州於28日宣布，從通訊應用程式「LINE」開始提供東海道·山陽·九州新幹線的預訂服務「從LINE預訂EX」。
此服務可通過將「東海道·山陽·九州新幹線預訂」官方LINE帳號添加為好友來使用。在帳號內的菜單中，提供新幹線預訂、運行資訊等服務。通過LINE應用程式可以進行新幹線的預訂。在搭乘新幹線時，可以使用手上的交通IC卡或乘車用QR碼通過閘口。需要注意的是，該服務僅支持行動裝置版本，無法在PC版本的LINE中使用。
從LINE預訂EX需要進行會員註冊的「快車預訂」及無需會員註冊即可使用的現有服務「智慧EX」有所不同。
快車預訂和智慧EX的付款方式為信用卡，而從LINE預訂EX則支持PayPay支付。此外，各服務的價格也有所不同。從東京到新大阪（正常期間·普通車指定席·成人單程）時，快車預訂為14,230日圓（比正常價格便宜490日圓），智慧EX為14,520日圓（比正常價格便宜200日圓），而從LINE預訂EX則為14,620日圓（比正常價格便宜100日圓）。此外，從LINE預訂EX不設早鳥商品，變更預訂時需退款後再次購買。預訂在深夜不接受，並且預訂從搭乘日期前1個月的10點開始受理。
從LINE預訂EX的服務將於10月4日5時30分開始提供。