JR東日本於11月13日宣布，為了應對年末年始期間指定席特急券的預售擁擠情況，將在部分車站開設臨時窗口，預計從11月下旬開始逐步實施。
在設有對話型自動售票機「可對話的指定席售票機」的車站中，川口、北朝霞、南越谷、川越、久喜5個車站為目標對象。據悉，這些車站將在預期客流量較大的日期設立臨時的綠色窗口。開設的具體日期和時間將在各車站的站頭公示及公司網站上公布。
在設有綠色窗口的車站中，也會在部分地點增加窗口數量。關東地區的目標車站包括池袋、武藏小杉、橫濱、小田原、町田、三鷹、立川、八王子、大宮、宇都宮、高崎、水戶、千葉等31個車站，東北地區包括郡山、古川、新白河、一之關、八戶、秋田、弘前7個車站，信越地區則包括松本、長野、上田、佐久平、輕井澤、新潟6個車站。該公司表示，過去在客流量較大的日期或時間段，也已在可行的範圍內增加窗口數量，並將在夏季繁忙期間的預售期間繼續實施。
